Accueil gentillesse Comptence tout est fait pour le client. Services impeccables.
Dception. Trs content de cette concession JUSQUE aujourd'hui (car je vais aller voir ailleurs ). Avoir un RDV de 1h00 a 1h30 annonc et s'entendre dire qu'ils n'ont pas le temps et que mon vehicule ne sera fait que demain sans autre explication valable. Et bien prendre mon aprs midi et faire tant de km sans que soit fait le contrle prevu et pour honteuse explication "nous sommes dsol ". L'art et la manire de mettre le client en colre et indifferemment de le perdre......17.01.19. Contact ce matin par Citron afin de s'excuser sur la dfaillance d'hier, je digre ma colre et rvise ma position, un nouveau rdv est donc fix pour la semaine prochaine. On verra.30.01.19 Bon resultat sur mon rdv du 24.01, vehicule restitu a l'heure prvu, le necessaire a t fait. Bon acceuil . Je modifie donc mon valuation et repasse a 4 etoiles. Je garde donc cette concession.
Quand on leur dit de garder une pice quils dmontent sur la voiture et quon arrive et quils disent ah bah on ne sait plus o est la pice. Bravo lincomptence. De plus plusieurs reprises ils nous ont dit on vous rappelle aujourdhui, 2 jours aprs aucune nouvelle !
Suite une perte de code d'autoradio, la direction de Paris m'a redirig Tours en prvenant une personne prcise qui ,bien entendu, n'tait pas au courant. Gros gag car j'avais l'email en double. Toujours est il que cette personne m'a dit que l'autoradio , mont de srie, n'tait pas rpertori dans la base de donnes ! La raison est d'enfer ! Groupe PSA , Peugeot, Citron, Fiat. Si l'un des constructeurs monte un autoradio, son systme informatique ne permet pas aux autres de retrouver une donne ! C'est beau, c'est puissant, c'est franais ! Cerise sur le gteau : avant que je ne reparte, cette personne responsable du service m'a dit : vous n'avez qu' en acheter un autre , a ira plus vite! Belle mentalit ! Quelle superbe relation avec la clientle ! Alors qu'il ne soit pas tonnant que les futurs acheteurs se tournent vers d'autres marques..
Accueil sympa. Bonne coute. Reste maintenant voir la suite qui sera donn ma visite.
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